L'hotel è situato nel cuore di Bilbao, di fronte al Palazzo di Giustizia. Vanta una posizione privilegiata nel quartiere finaziario. Gli ospiti potranno raggiungere agevolmente i vari luoghi di interesse cittadini, tra cui il Museo Guggenheim, il quartiere vecchio, il teatro dell'opera Arriaga e il Palazzo dei congressi e della musica Euskalduna. La zona è ben servita dai mezzi pubblici: la stazione della metropolitana di Abando è situata a finaco dell'hotel, la stazione centrale, da cui partono i treni suburbani e interregionali, dista appena 200 m.||Ristrutturato nel 2007, l'hotel si sviluppa su 7 piani e dispone di un totale di 141 camere, di cui 27 singole, 109 doppie, 2 camere familiari e 3 suite. È dotato di hall con reception (aperta 24 ore su 24), cassetta di sicurezza, sportello per il cambio valuta, guardaroba, ascensori, 6 sale conferenze, diversi negozi, sala TV, sala giochi, noleggio e deposito biciclette, parcheggio e garage. Oltre al bar e alla caffetteria, un ristorante à la carte climatizzato e con reparto non fumatori invita a degustare specialità locali e internazionali. Gli ospiti hanno inoltre la possibilità di usufruire di un pubblico accesso a Internet, nonché del servizio in camera, del servizio lavanderia e dell'assistenza medica.||Le camere sono confortevoli e dispongono di bagno privato con asciugacapelli, telefono con linea diretta, TV via satellite/cavo, radio e accesso a Internet. Sono inoltre provviste di minibar, frigorifero, aria condizionata, riscaldamento centralizzato e cassetta di sicurezza.||A disposizione degli ospiti vi sono sauna, bagno di vapore e palestra. Il campo da golf più vicino dista 10 km.||Tutti i giorni si serve un'abbondante colazione a buffet. A pranzo e a cena gli ospiti possono scegliere gustose pietanze à la carte o menu fisso.