Questo grazioso hotel è immerso nella giungla e circondato da un fiume e dista 20 minuti d'auto da Playa del Carmen. Le rovine di Xcaret e Tulum distano rispettivamente 10 minuti e 60 km. Il centro di Cancún è raggiungibile in circa 90 minuti. La spiaggia è a 200 m di distanza.

Del complesso fanno parte 2 bar e 3 ristoranti, un sushi bar e un cocktail bar con accesso wireless a Internet. La struttura climatizzata accoglie i propri ospiti presso una reception con servizio check out aperti 24 ore su 24. A disposizione degli ospiti vi sono inoltre cassetta di sicurezza e sportello di cambio valuta. I più giovani apprezzeranno il parco giochi e il miniclub. Arricchiscono ulteriormente l'offerta strutture per conferenze, servizio in camera e servizio lavanderia (quest'ultimo a pagamento). Gli ospiti che arrivano in auto potranno approfittare del parcheggio. Chi lo desidera potrà noleggiare una bicicletta ed esplorare i dintorni su due ruote.

Il complesso mette a disposizione lussuose camere con salotto separato, TV via cavo con schermo piatto e terrazza con amaca. La dotazione comprende minibar, cassetta di sicurezza, telefono e accesso a Internet con WLAN. Il bagno privato è completo di doccia, vasca e asciugacapelli.

L'offerta per lo sport e il tempo libero comprende 3 piscine, di cui una all'aperto, con piscina per bambini e snack bar a bordo vasca. Presso la piscina sono disponibili sedie a sdraio e ombrelloni. Gli amanti dello sport potranno tenersi in forma con acqua gym, aerobica o allenandosi in palestra. Nei momenti di relax gli ospiti potranno approfittare di vasca hot tub, sauna, massaggi professionali e trattamenti Spa. Arricchiscono ulteriormente l'offerta canoa, squash, ping pong, pallacanestro, pallamano, pallavolo, beach volley e golf.

Ogni mattina viene servita una colazione continentale a buffet. Il pranzo è disponibile a buffet, con menu fisso o à la carte. A cena gli ospiti potranno optare per un menu fisso o pietanze à la carte.