Situato nel cuore del nuovo centro culturale ed economico della città, questo hotel di lusso si affaccia sulla riva del fiume Nervion, in prossimità del museo Guggenheim, il nuovo centro conferenze e centro concerti Euskalduna, il museo di Belle Arti e il parco Doña Casilda. Ben posizionato all'interno di una vivace città ricca di emozioni, l'hotel offre ai propri ospiti la possibilità di raggiungere facilmente ottimi ristoranti, locali notturni e luoghi di interesse culturale. Tutte le 211 camere di cui è dotato l'hotel, comprese le 21 suite, sono realizzate con cura e dispongono di tutti i servizi e le strutture necessarie per soddisfare le esigenze sia di turisti in soggiorno di piacere che di professionisti in viaggio d'affari. Una splendida collezione di opere d'arte contemporanea e di modellini di imbarcazioni spagnole dona all'hotel un'atmosfera lussuosa e mostra la gloriosa storia del porto di Bilbao. Ristrutturato nel 2003, l'hotel dà il benvenuto ai propri ospiti presso una reception aperta 24 ore su 24 con ascensore e cassetta di sicurezza. Mette inoltre a disposizione bar, ristorante, accesso a Internet con WLAN (a pagamento) e strutture per conferenze. Tra i servizi a pagamento è possibile usufruire di servizio in camera e servizio lavanderia, nonché di un garage. Le camere sono dotate di letto Sheraton Sweet Sleeper-SM, bagno in marmo, TV via satellite/via cavo a 25'', accesso Internet ad alta velocità con ADSL, minibar, aria condizionata regolabile autonomamente e riscaldamento. Le suite dispongono in più di TV al plasma e vasca idromassaggio. Al sesto piano si trova un centro termale per il benessere del corpo, dotato di una splendida vista panoramica sul fiume, piscina riscaldata all'aria aperta, fitness center con attrezzature all'avanguardia, massaggi e sauna. Il ristorante offre le più gustose specialità della cucina basca, preparate da uno dei più prestigiosi cuochi della regione.