Questo rinomato city hotel è ubicato nel centro di Bilbao, nei pressi di Plaza Nueva e dell'omonima stazione della metropolitana. La sua favorevole posizione, di fronte il Teatro Arriaga e nei pressi del centro storico, consente di raggiungere comodamente in pochi minuti a piedi diverse possibilità di svago, come il Museo Guggenheim. L'aeroporto dista circa 15 chilometri.||Costruito nel 1850 e completamente ristrutturato nel 2002, l'albergo è interamente climatizzato e si distingue per la giusta armonia tra ambiente tradizionale e design moderno. Si sviluppa su 6 piani e dispone di un totale di 64 camere (doppie, singole, triple e familiari). Ad accogliere gli ospiti una hall con reception aperta 24 ore su 24, cassetta di sicurezza, possibilità di cambio valuta e ascensori. Ai propri ospiti l'albergo offre una caffetteria, uno snack bar, una sala TV, un ristorante per non fumatori, una sala conferenze, una sala giochi e due terminali per l'accesso gratuito ad Internet. Offre inoltre servizio lavanderia, un noleggio di biciclette (a pagamento) e un parco giochi. A 50 metri di distanza si trova un parcheggio a pagamento.